Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes de nuestros clientes

🛒 Sobre las compras

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es obligatorio. Puedes comprar como invitado, aunque crear una cuenta te permite consultar tus pedidos, guardar direcciones y acceder a beneficios exclusivos.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pago contra entrega en zonas seleccionadas.

¿Es seguro pagar en línea?

Sí. Utilizamos pasarelas de pago certificadas con cifrado SSL. Tus datos de tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Contáctanos lo antes posible por WhatsApp o correo.

🚚 Sobre los envíos

¿Hacen envíos a todo El Salvador?

Sí, enviamos a los 14 departamentos. Los tiempos varían entre 24 horas (área metropolitana) y 5 días hábiles (resto del país).

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra. Ofrecemos envío gratis en pedidos mayores a $150 dentro del Área Metropolitana.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Una vez despachado recibirás un código de seguimiento por correo y WhatsApp para que puedas consultar el estado en tiempo real.

🔧 Sobre los productos

¿Los productos son originales?

Sí, trabajamos únicamente con marcas reconocidas y proveedores autorizados. Cada producto cuenta con su garantía oficial.

¿Ofrecen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía. El plazo y condiciones varían según la marca y categoría. Consulta nuestra página de garantías.

¿Cómo sé si un producto es compatible con mi vehículo?

En cada producto encontrarás las especificaciones de compatibilidad. Si tienes dudas, escríbenos con la marca, modelo y año de tu vehículo y te asesoraremos.

¿Realizan instalación de los accesorios?

Contamos con una red de talleres aliados. Consulta disponibilidad y costos al momento de la compra.

↩️ Sobre devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega y siempre que cumpla con las condiciones de la Política de Devoluciones.

¿Qué hago si recibo un producto dañado?

Contáctanos en un plazo de 72 horas adjuntando fotos. Procederemos al reemplazo o reembolso sin costo adicional.


¿No encuentras tu respuesta?

Estamos disponibles para resolver cualquier consulta adicional.

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