Fecha de vigencia: 26/12/2025
1. Responsable del tratamiento
DSB Accesorios (“DSB”, “nosotros”) es responsable del tratamiento de datos personales recopilados a través de este sitio web y nuestros canales de atención.
País: El Salvador
Sitio web: dsbaccesorios.com
Correo: contacto@dsbaccesorios.com
WhatsApp: +503 6450 7539
2. Alcance
Esta Política aplica a:
Integraciones técnicas para mensajería mediante WhatsApp Cloud API (servicio provisto por Meta).
El sitio web dsbaccesorios.com (formularios, chat y/o compras si aplica).
Comunicaciones de atención y pedidos por WhatsApp.
3. Datos que tratamos
Según cómo interactués con nosotros, podemos tratar:
3.1 Datos que nos proporcionás
Nombre y apellido.
Número de WhatsApp.
Correo (si lo brindás).
Datos para entrega: dirección, municipio/departamento, referencias, instrucciones.
Detalles del pedido: producto(s), cantidad(es), notas del pedido.
Contenido de mensajes que enviás (texto y, si mandás, imágenes/archivos).
3.2 Datos técnicos del sitio web
Dirección IP, navegador/dispositivo, fecha/hora, páginas visitadas, y cookies (técnicas y/o analíticas si están habilitadas).
3.3 Datos técnicos de WhatsApp Cloud API (Meta)
Identificadores técnicos asociados a conversaciones/mensajes.
Estados del mensaje (enviado/entregado/leído) y marcas de tiempo.
Eventos de webhooks necesarios para operar la mensajería.
3.4 Datos almacenados en sistemas internos (n8n + Google Sheets)
Para operar atención, seguimiento y control interno, podemos registrar en:
- n8n (automatizaciones / recepción de webhooks / flujos operativos), y
- Google Sheets (registro operativo de leads, pedidos, estados, entregas)
datos como:
- Nombre, número de WhatsApp y/o correo (si existe).
- Producto(s) consultados o solicitados.
- Dirección y datos de entrega (si aplica).
- Estado del pedido (ej. cotizado / confirmado / en ruta / entregado / cerrado).
- Fechas de contacto y seguimiento.
- Referencias internas (IDs/etiquetas operativas) para trazabilidad.
Aplicamos minimización: intentamos guardar solo lo necesario para operar.
4. Finalidades (para qué usamos tus datos)
Usamos tus datos para:
Mejora del servicio (métricas internas de atención, sin vender datos).
Responder consultas y cotizaciones.
Gestionar pedidos (confirmación, coordinación, entrega/retiro, seguimiento).
Comunicación operativa relacionada con tu pedido o solicitud.
Control interno y trazabilidad (estado del pedido, historial de atención).
Seguridad y prevención de abuso/fraude.
5. Base del tratamiento
Tratamos datos en la medida necesaria para:
Consentimiento cuando corresponda (por ejemplo, cookies no esenciales si se usan).
Atender tu solicitud y/o ejecutar una relación comercial (preventa/venta/postventa).
Interés legítimo (seguridad, continuidad operativa, mejora del servicio).
6. Cookies y tecnologías similares (sitio web)
Este sitio puede usar cookies para:
- Funcionalidad esencial (sesión, seguridad, preferencias).
- Analítica/medición si está habilitada.
Podés bloquear/eliminar cookies desde tu navegador. Si desactivás cookies esenciales, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.
7. Con quién compartimos datos (proveedores y terceros)
Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio:
- Meta (WhatsApp Cloud API): para enviar/recibir mensajes y operar la mensajería. Desarrolladores de Facebook
- Google (Google Sheets / Google Workspace): para almacenar registros operativos internos.
- Proveedor de hosting/VPS: para ejecutar n8n y recibir webhooks/operar sistemas internos.
- Servicios de logística/entrega (si aplica): nombre, teléfono y dirección para completar entregas.
- Autoridades: solo si existe obligación legal.
No vendemos tus datos personales.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, plataformas tecnológicas) pueden procesar datos fuera de El Salvador. Limitamos los datos al mínimo necesario y usamos servicios con medidas razonables de seguridad.
9. Retención (cuánto tiempo guardamos datos)
Conservamos datos solo el tiempo necesario para operar, dar soporte y mantener control interno.
Retención operativa recomendada (podés ajustarla):
- Leads/cotizaciones sin compra: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Pedidos y postventa: hasta 24 meses desde el cierre/entrega.
- Logs técnicos de automatización (n8n / webhooks): 30–90 días.
- Backups operativos: rotación 30–60 días (si existieran).
Si el usuario solicita eliminación, eliminamos o anonimizamos datos internos identificables (incluyendo registros en Google Sheets y datos asociados a n8n), excepto información mínima que debamos conservar por obligaciones legales/contables o para resolver disputas, solo por el tiempo estrictamente necesario.
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad (HTTPS, control de acceso, gestión de credenciales, backups cuando corresponda, registros técnicos). Ningún sistema es 100% infalible.
11. Derechos del usuario y contacto
Podés solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos.
Cómo solicitarlo:
Escribinos a ventas@dsbaccesorios.com con asunto “Privacidad – Solicitud” e incluí:
- Tu nombre
- Tu número de WhatsApp (con el que nos escribiste)
- Qué solicitás (acceso / corrección / eliminación)
- Fecha aproximada del pedido o conversación (si la recordás)
12. Eliminación de datos (requisito Meta)
Meta requiere que exista una forma clara y accesible para solicitar eliminación y/o atender solicitudes de eliminación. Desarrolladores de Facebook+2Desarrolladores de Facebook+2
Instrucciones disponibles en: https://dsbaccesorios.com/eliminacion-de-datos/
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL indicando la fecha.