Política de Garantía

Garantía legal y garantía comercial de los productos vendidos por DSB Accesorios.

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

1. Garantía comercial

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de treinta días calendario contados desde la entrega, que cubre defectos de fábrica: fallas de material, de fabricación o de acabado que impidan el funcionamiento o el uso normal del producto.

Esta garantía comercial es adicional y no sustituye los derechos que la Ley de Protección al Consumidor reconoce al consumidor, incluida la obligación del proveedor de responder cuando el bien no corresponde a lo ofrecido o presenta vicios.

2. Qué cubre

Piezas que llegan quebradas, deformadas, incompletas o con defectos de soldadura, rosca o pintura de fábrica.
Componentes que fallan durante su uso normal dentro del período de garantía, sin haber sido sometidos a esfuerzo o uso distinto al previsto.
Producto distinto al comprado o que no corresponde a la descripción publicada.

3. Qué no cubre

Desgaste normal por uso, decoloración por exposición al sol o corrosión por ambiente salino.
Daños por instalación incorrecta o realizada por personal no competente.
Daños por golpes, accidentes, uso fuera de camino severo, competición deportiva, sobrecarga o modificación del producto.
Daños por uso de químicos, solventes o métodos de limpieza inadecuados.
Incompatibilidad con el vehículo cuando el cliente no verificó marca, modelo y año antes de comprar.
Productos sin comprobante de compra.

4. Cómo hacer efectiva la garantía

Comuníquese al WhatsApp +503 6450 7539 o a contacto@dsbaccesorios.com dentro del período de garantía.
Indique número de pedido, describa la falla y adjunte fotografías o video del producto instalado y del defecto.
Evaluamos el caso y le respondemos dentro de los cinco días hábiles siguientes.
Si se requiere inspección física, coordinamos el retiro o el envío del producto a nuestra dirección.

5. Resolución

Comprobado el defecto de fábrica, usted puede elegir entre la reposición del producto por uno igual o equivalente, la reparación cuando sea técnicamente posible, o el reembolso del precio pagado. Los costos de retiro y reenvío en casos cubiertos por la garantía corren por nuestra cuenta.

6. Instancia de reclamo

Si no está conforme con la resolución de su garantía, puede acudir a la instancia interna de reclamos y, en última instancia, a la Defensoría del Consumidor de El Salvador (teléfono 910, www.defensoria.gob.sv).